Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor de Sora Essential Webshop

Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden, vertaald in het Nederlands en aangepast aan de details van uw webshop (schoonheidsproducten, betaling met creditcard, Euro, gevestigd in Nederland).

1. Acceptatie van de Voorwaarden

Door de webshop Sora Essential (hierna te noemen de "Webshop" of "wij") te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") na te leven. Indien u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, dient u de Webshop niet te bezoeken of te gebruiken.

2. Producten en Diensten

  • Beschrijving: Sora Essential is gespecialiseerd in de verkoop van schoonheidsproducten, cosmetica en persoonlijke verzorgingsartikelen (beauty products).

  • Beschikbaarheid: De beschikbaarheid van producten kan variëren. Wij zullen ons uiterste best doen om de voorraadinformatie up-to-date te houden.

  • Prijzen: Alle prijzen zijn in EUR (€ - Euro) en zijn inclusief de toepasselijke Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), tenzij expliciet anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden toegevoegd aan het totaalbedrag bij het afrekenen.

  • Variaties: De kleuren, texturen en verpakkingen van de producten kunnen licht afwijken van de afbeeldingen die in de Webshop worden getoond.

3. Bestellingen en Betaling

  • Bevestiging: De acceptatie van een bestelling wordt per e-mail bevestigd na verificatie van de betaling. Sora Essential behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.

  • Betaalmethoden: Wij accepteren uitsluitend Creditcard (Visa, MasterCard en andere kaarten die door het Shopify-platform worden geaccepteerd). De betaling wordt verwerkt via externe betaalproviders (bijv. Shopify Payments).

4. Verzending en Levering 🚚

  • Rechtsgebied: De Webshop opereert vanuit Nederland (Nederland).

  • Levertijden: De levertijden zijn geschat en worden aangegeven tijdens het afrekenen, afhankelijk van de locatie en de gekozen verzendmethode.

  • Track & Trace: Er wordt een Track & Trace-code verstrekt zodat de klant de levering kan volgen.

  • Verantwoordelijkheid: Na verzending wordt de verantwoordelijkheid voor de levering overgedragen aan de vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door de bezorgdienst, maar zullen redelijke assistentie verlenen bij het oplossen van problemen met de vervoerder.

  • Onjuist Adres: De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het correcte afleveradres. Extra kosten voor opnieuw verzenden als gevolg van een fout in het adres zijn voor rekening van de klant.

5. Ruilen en Retourneren (Terugbetalingsbeleid)

  • Herroepingsrecht (EU-terugbetaling): De klant, woonachtig in de Europese Unie, heeft het recht de aankoop binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van het product te annuleren (herroepen).

  • Retourvoorwaarden voor Schoonheidsproducten: Om hygiënische en veiligheidsredenen worden schoonheidsproducten en cosmetica alleen geaccepteerd voor retournering indien ze verzegeld, ongebruikt en in hun originele, onbeschadigde verpakking zijn.

  • Procedure: Om een retour of ruiling te starten, neemt u contact op via ons e-mailadres: soraessential@outlook.com.

  • Garantie: Wij bieden garantie tegen fabricagefouten in overeenstemming met de Nederlandse en EU-wetgeving. Neem contact op om eventuele defecten te melden.

6. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de Webshop (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) is eigendom van Sora Essential of haar leveranciers en wordt beschermd door auteursrecht en intellectueel eigendomsrecht.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

Sora Essential is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de producten. De klant dient de gebruiksaanwijzingen en ingrediënten zorgvuldig te lezen, vooral in geval van allergieën of overgevoeligheid.

8. Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons. Het verwerken van persoonsgegevens is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie. De door u verstrekte informatie is onderworpen aan ons Privacybeleid.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland (Nederland). Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.